常见问题
关于响应时间、服务区域、价格及合作方式的解答。
问答
- 上门需要多久？
- 工作时间内莫斯科及周边通常 2–4 小时。订阅客户按 SLA；紧急情况优先处理。
- 是否只在莫斯科服务？
- 主要服务莫斯科及莫斯科州。订阅客户可在俄罗斯全境获得远程支持。
- 价格如何计算？
- 取决于工作位、服务器和分支机构。提交申请后我们会回电确认需求并提供开工前报价。
- 可以签订 IT 运维合同吗？
- 可以。IT 运维订阅是主要模式：固定费用、上门、监控及管理层报告。
- 是否支持 1C 和 Microsoft 365？
- 支持：本地与云端 1C、Microsoft 365 部署、终端服务器及 Veeam 备份。
- 是否安装监控与 IP 电话？
- 支持 — 设计并部署 IP 摄像头与交换机，可按需与网络和 CRM 集成。
- 办公室 VPN 与“翻墙”有何不同？
- 我们仅按俄罗斯法律配置企业 VPN（办公室、1C、远程员工），不提供社交媒体绕过服务。
- 没有订阅能否紧急支援？
- 可以 — 提供按次计费的紧急上门与远程诊断。