亚马逊推出AI助手验证公司邮件真伪

亚马逊持续加强工具以保护用户免受欺诈。新的Alexa购物功能使用户能够验证声称代表公司发送的邮件、短信和电话的真实性。该功能通过人工智能实现，分析消息内容、格式和发件人信息，并与亚马逊所有官方通知的数据库进行交叉验证。

助手仅在完全确认真实性时才会确认合法性。例如，如果用户收到包含一次性密码（OTP）的短信并怀疑其来源，可以询问Alexa：“亚马逊从号码98626发送了OTP给我吗？”助手将验证数据并确认消息是否确实由亚马逊发送。

若Alexa无法确认消息真实性，它会建议用户在应用中检查订单并直接联系客服。亚马逊此前已推出类似功能，允许用户将可疑消息转发至verify@amazon.com进行验证。

这并非Alexa购物功能的唯一更新。最近还添加了“通知我”功能，帮助跟踪新产品发布。这些措施旨在提升用户安全性和便利性。