Grubhub因虚假广告和违规行为向客户和骑手支付2400万美元

美国外卖平台Grubhub已开始向64万余名客户和骑手支付总计2380万美元的赔偿金。此次赔付基于美国联邦贸易委员会（FTC）和伊利诺伊州总检察长于2024年12月提起的诉讼。

诉讼指控Grubhub向骑手虚假宣传潜在收入，限制用户访问其账户和资金，并未经餐厅同意将其上架至平台。据FTC数据，平台上多达32.5万家餐厅未与Grubhub签订合作协议。部分情况下，公司甚至在餐厅提出移除请求后拒绝处理，转而推销付费合作。

根据和解协议，Grubhub承诺改变多项运营方式。公司现需向骑手提供更准确的收入信息，允许用户对账户封禁提出申诉，并需在上架餐厅前获得其明确同意。赔偿款项将通过邮寄支票或PayPal发放。

这并非Grubhub首次面临重大诉讼。一个月前，加州联邦法院批准了一项针对6万名骑手的2500万美元和解协议。其他外卖平台也曾遭遇类似问题：DoorDash因骑手薪酬条件受到批评，而Uber Eats则因与客户的争议扣费及与餐厅的关系引发关注。