Meta* 推出全天候 AI 商业助手，助力企业客户支持
图片： ITmedia
简要回答
Компания Meta* объявила о старте глобального внедрения корпоративного AI-агента Meta* Business Agent. Инструмент предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через Instagram* и Messenger*: от ответов на вопросы до рекомендаций и заключения сделок. Система работает круглосуточно, позволяя бизнесу сократить нагрузку на службу поддержки и ускорить обработку запросов. Для корпоративных пользователей доступна платформа создания кастомизированных агентов с интеграцией внешних сервисов, включая Shopify.
Meta* 通过推出 Meta* Business Agent 这一新型 AI 解决方案，进一步拓展了业务自动化能力。该平台允许企业部署智能助手，全天候处理来自热门社交平台和即时通讯工具的客户请求。助手支持从初步咨询到完成购买的完整互动流程，并能根据企业特性进行调整。
Meta* Business Agent 的核心优势在于其灵活的外部系统集成能力。开发者可连接自有数据库、CRM 系统及电商平台（如 Shopify），打造个性化工作流。这使企业能保持品牌沟通风格，并利用现有数据实现客户互动的个性化。
目前，Meta* 已向部分合作伙伴开放预览版，并启动了测试申请名单。该工具面向希望优化客户服务但不愿大幅增加人力成本的中小企业。
* Facebook、Instagram、WhatsApp 等 Meta 服务隶属于 Meta Platforms Inc.，其在俄罗斯联邦的活动被认定为极端主义并遭禁。
常见问题
- 常见问题
- Компания Meta* объявила о старте глобального внедрения корпоративного AI-агента Meta* Business Agent. Инструмент предназначен для автоматизации взаимодействия с клиентами через Instagram* и Messenger*: от ответов на вопросы до рекомендаций и заключения сделок. Система работает круглосуточно, позволяя бизнесу сократить нагрузку на службу поддержки и ускорить обработку запросов. Для корпоративных пользователей доступна платформа создания кастомизированных агентов с интеграцией внешних сервисов, включая Shopify.
Dzen 订阅： /feed/dzen.xml · RSS： /feed.xml