谷歌商店出错：顾客订购Pixel 10却收到摩托罗拉Razr

一位谷歌商店用户遇到了一个离奇但令人不快的情况：订购的Pixel 10智能手机，却收到了摩托罗拉Razr。订单于5月9日下单，包裹于5月14日送达，但盒子里却是一款完全不同的设备——2025年发布的可折叠Razr。

发现错误后，顾客立即联系了谷歌客服，但得到的却是官方回复。谷歌代表承诺在24至72小时内调查，但未采取实际行动。据顾客称，客服仅重复标准话术，未提供具体解决方案。最终，用户不得不通过银行申诉交易，因其对谷歌解决问题的能力失去信心。

此事件在IT社区引发热议。Reddit用户提出多种猜测，从仓库错误到可能存在的设备盗窃并替换为更便宜的机型。值得一提的是，摩托罗拉Razr近期因折叠屏手机的改进功能而走红，但这种“调包”恐怕难以让Pixel粉丝满意。

配送错误时有发生，但此次事件对谷歌尤为不利。该公司将Pixel系列定位为基于Android和人工智能的旗舰产品。类似事件可能削弱品牌信任，尤其在智能手机市场竞争日益激烈的背景下。