Почему аккаунт Google был ошибочно заблокирован как корпоративный?

Система Google ошибочно применила политику DISABLED_BY_ADMIN_POLICY, предназначенную для управляемых корпоративных или образовательных учетных записей, к личному аккаунту пользователя.

Какие функции стали недоступны из-за блокировки аккаунта?

Пользователь потерял доступ к голосовому вводу в Android Auto, истории чатов Gemini и настройкам Google Home.

Как долго длится проблема и как её решали?

Проблема возникла в начале месяца, но до сих пор не решена, несмотря на обращения в службу поддержки Google и жалобы в регулирующие органы.

Какие последствия блокировки аккаунта для пользователя?

Пользователь лишился доступа к важным функциям, включая организацию рабочих процессов через Gemini, что осложнило уход за близким человеком.

← 全部新闻

安全

谷歌用户因系统错误被锁定17年账户

2026年5月28日

图片： Android Authority

简要回答

Пользователь Google One с 17-летним стажем лишился доступа к аккаунту из-за ошибочной блокировки по корпоративной политике. Проблема не решена даже после обращений в поддержку и жалоб в регулирующие органы.

Google One用户加里·罗森鲍姆（Gary Rosenbaum）报告称，其使用了17年的个人账户出现严重访问问题。据他所述，系统错误地对该账户应用了DISABLED_BY_ADMIN_POLICY政策，该政策原本适用于受管企业或教育账户。结果，罗森鲍姆无法在Android Auto中使用语音输入、查看Gemini聊天记录，也无法在Google Home中进行基本设置。

该问题月初出现，至今仍未解决，尽管用户多次联系谷歌客服。他表示，客服将其问题在不同部门之间转来转去——从Google One团队到硬件专家——但均未能提供帮助。此外，由于账户限制，部分客服建议无法执行。

情况因罗森鲍姆积极使用Gemini组织工作流程而变得复杂，尤其是在照顾亲人导致工作负担加重期间。失去聊天记录和个人数据访问权限带来了额外困难。该用户甚至已向美国多个监管机构正式投诉，包括消费者金融保护局和佛罗里达州检察长办公室。

Android Authority代表已联系谷歌了解情况，但公司尚未给出官方回应。虽然目前类似案例似乎较为罕见，但该问题引发了对账户管理系统可靠性及技术支持质量的质疑。

常见问题

Почему аккаунт Google был ошибочно заблокирован как корпоративный?: Система Google ошибочно применила политику DISABLED_BY_ADMIN_POLICY, предназначенную для управляемых корпоративных или образовательных учетных записей, к личному аккаунту пользователя.
Какие функции стали недоступны из-за блокировки аккаунта?: Пользователь потерял доступ к голосовому вводу в Android Auto, истории чатов Gemini и настройкам Google Home.
Как долго длится проблема и как её решали?: Проблема возникла в начале месяца, но до сих пор не решена, несмотря на обращения в службу поддержки Google и жалобы в регулирующие органы.
Какие последствия блокировки аккаунта для пользователя?: Пользователь лишился доступа к важным функциям, включая организацию рабочих процессов через Gemini, что осложнило уход за близким человеком.

Dzen 订阅： /feed/dzen.xml · RSS： /feed.xml