Google Home Speaker 用户在设备设置时遇到问题

新款 Google Home Speaker 在销售开始后立即遇到严重困难。众多用户报告无法完成设备的初始设置：设置过程被系统错误中断，要求恢复出厂设置并重新启动。然而，即使恢复出厂设置后，问题依然存在，形成无法退出的死循环。

此事件并不限于某个国家：美国、加拿大、日本以及包括法国和英国在内的多个欧洲国家均有用户投诉。问题的规模表明其原因可能是软件故障，而非硬件缺陷。Google 已确认正在调查，但尚未提供解决方案的时间表或可能的变通方法。

对于许多购买者来说，这一情况成为压垮骆驼的最后一根稻草，此前该设备已多次延迟并出现发布问题。Google Home Speaker 最初在 Pixel 10 发布会上宣布，但推迟数月才上市，且在官方发售前被一家零售商意外提前销售。如今，已收到设备的用户无法使用，迫使部分用户选择退货。

Google 在官方 Nest Community 论坛的代表向用户保证，工程师正在积极查找故障原因。目前，设备用户只能等待更新或尝试通过客服解决问题，但根据用户反馈，客服的效果并不理想。