Truecaller 指责印度监管机构削弱反垃圾电话保护

来电识别服务 Truecaller 与印度电信监管机构 TRAI 的冲突升级，该公司首席执行官 Rishit Jhunjhunwala 公开指责 TRAI 削弱了用户对垃圾电话的防护，尤其是针对 1400 和 1600 专用号段的商业通信。

根据 Truecaller 的数据，对这些号段的垃圾电话标记限制导致用户信任度下降：用户忽略了高达 81% 的 1400 号段来电和 79% 的 1600 号段来电。过去八个月内，这些号段的来电被屏蔽了 7400 万次，1600 号段的每日屏蔽量自 2025 年 10 月以来增长了三倍以上。

TRAI 此前解释称，设立专用号段是为了将合法商业电话与垃圾电话区分开来，但 Truecaller 认为这一规则在实践中产生了相反效果。为此，该公司推出了替代预警机制——“频繁被屏蔽”图标，以提醒用户潜在的骚扰来电。

印度仍是 Truecaller 的关键市场，其 5 亿活跃用户中有超过 3.5 亿位于该国。此次与监管机构的冲突发生在竞争加剧和公司业务扩展至核心来电识别服务之外的背景下。