Amazon внедрила ИИ-помощника для проверки подлинности писем от компании
Фото: The Verge
Краткий ответ
Amazon внедрила в Alexa for Shopping функцию на базе ИИ, которая проверяет подлинность писем и сообщений от компании.
Amazon продолжает развивать инструменты для защиты пользователей от мошенничества. Новая функция в Alexa for Shopping позволяет проверять подлинность писем, SMS и звонков, якобы отправленных от имени компании. Для этого используется искусственный интеллект, который анализирует содержимое сообщений, их формат и данные отправителя, сравнивая их с базой всех официальных уведомлений Amazon.
Помощник подтверждает легитимность сообщения только при полной уверенности в его подлинности. Например, если пользователь получает SMS с одноразовым кодом (OTP) и сомневается в его источнике, он может спросить Alexa: «Amazon прислал мне OTP с номера 98626?». Помощник проверит данные и подтвердит, что сообщение действительно отправлено Amazon.
Если Alexa не может подтвердить подлинность сообщения, она советует пользователю проверить заказы в приложении и связаться со службой поддержки напрямую. Ранее Amazon уже внедрила аналогичную функцию, позволяющую пересылать подозрительные сообщения на адрес verify@amazon.com для проверки.
Это не единственное обновление для Alexa for Shopping. Недавно была добавлена функция «Update Me When», которая помогает отслеживать новые релизы продуктов. Эти меры направлены на повышение безопасности и удобства пользователей.
Частые вопросы
- Как работает новая функция Alexa for Shopping?
- Функция использует искусственный интеллект для анализа писем, SMS и звонков, сравнивая их с базой данных официальных сообщений Amazon. Если данные совпадают, Alexa подтверждает подлинность.
- Что делать, если Alexa не подтверждает подлинность сообщения?
- В этом случае Alexa рекомендует проверить заказы в приложении Amazon и обратиться в службу поддержки напрямую, чтобы избежать мошенничества.
- Какие ещё обновления получила Alexa for Shopping?
- Ранее была добавлена функция «Update Me When», которая помогает отслеживать новые релизы продуктов.
Лента для Дзен: /feed/dzen.xml · RSS: /feed.xml