Anthropic обвиняют в введении пользователей в заблуждение относительно лимитов подписки Claude Max

Американский разработчик ИИ-решений Anthropic оказался в центре скандала после подачи коллективного иска, обвиняющего компанию в недобросовестной рекламе лимитов использования платных подписок на ИИ-ассистент Claude. Истец, программист Карл Хан, утверждает, что фактические ограничения тарифов Max 5x и Max 20x не соответствуют заявленным в маркетинговых материалах.

Согласно иску, тариф Max 20x, стоимостью $200 в месяц, должен предоставлять 20-кратное увеличение лимитов по сравнению с базовым тарифом Pro ($17–20 в месяц). Однако на практике пользователи получают лишь 6–8-кратное превышение. Аналогичная ситуация с тарифом Max 5x ($100 в месяц), где реальное увеличение составляет 3,5 раза вместо пяти. Хан отметил, что во время интенсивной работы над кодом он быстро исчерпывал еженедельный лимит, что заставило его усомниться в честности рекламных обещаний.

В иске также подчеркивается отсутствие прозрачности в расчете лимитов: на сайте Anthropic нет четкого объяснения, как именно формируются ограничения по количеству запросов или сессий. Пользователи, столкнувшиеся с ограничениями, вынуждены докупать дополнительные кредиты, что вызывает недовольство. Компания оставляет за собой право изменять лимиты по своему усмотрению, что лишь усиливает недоверие со стороны клиентов.

Иск подан в окружной суд Северной Калифорнии и претендует на статус коллективного для всех пользователей, оформивших подписку на Max 5x или Max 20x с апреля 2025 года. Сумма претензий превышает $5 млн. На момент публикации новости представители Anthropic не прокомментировали ситуацию.