Японские операторы связи жалуются на злоупотребление бонусами при смене тарифов

Японские мобильные операторы столкнулись с массовым злоупотреблением бонусными программами, которые предлагаются новым абонентам. Практика, получившая название «хоппинг», заключается в том, что пользователи заключают контракты на короткий срок, получают вознаграждения (например, денежные выплаты или скидки на устройства), а затем расторгают договор и переходят к другому оператору. Это лишает компании стабильного дохода и создает дополнительные расходы на маркетинг.

По данным местных СМИ, некоторые абоненты умудряются зарабатывать на таких схемах до 100 тысяч иен (около 65 тысяч рублей). Операторы не могут эффективно противодействовать «хоппингу», так как бонусные программы — это ключевой инструмент привлечения клиентов в условиях высокой конкуренции. Введение жестких ограничений может отпугнуть потенциальных абонентов и нарушить регуляторные нормы.

В ответ на сложившуюся ситуацию операторы обратились к Министерству внутренних дел и связи Японии с просьбой ужесточить правила предоставления бонусов. Однако регулятор пока не предложил конкретных мер, так как любые изменения могут негативно повлиять на рынок и ограничить выбор для потребителей. Проблема остается нерешенной, и компании продолжают нести убытки.