Как избежать когнитивной усталости при работе с ИИ: советы экспертов

Искусственный интеллект часто позиционируется как инструмент, способный автоматизировать рутинные задачи и высвободить время для более важной работы. Однако исследование Harvard Business Review выявило обратный эффект: сотрудники, использующие ИИ, работают быстрее, но сталкиваются с увеличением объёма задач и повышенной нагрузкой. Это приводит к когнитивной усталости и снижению качества работы.

Эксперты подчёркивают, что ключ к эффективному использованию ИИ — осознанный подход. Анкур Ананд, CIO рекрутинговой компании Harvey Nash, отмечает, что многие сотрудники ожидают от ИИ мгновенного роста продуктивности, но не учитывают риски. Без чёткого понимания возможностей инструментов и их ограничений работа с ИИ может превратиться в источник дополнительного стресса.

Для минимизации негативных последствий специалисты рекомендуют сосредоточиться на трёх аспектах: выборе инструментов, разработке стандартов и контроле качества результатов. Например, Алекс Рид, старший менеджер по данным в EDF UK, советует ограничивать количество используемых инструментов и фокусироваться только на тех, которые приносят реальную пользу в конкретной роли. Это помогает избежать «шума» и сосредоточиться на приоритетных задачах.

Ник Пирсон, CIO Ricoh Europe, добавляет, что ИИ хорошо генерирует большие объёмы данных, но не способен заменить человеческую креативность и экспертную оценку. Важно понимать, где технология может быть полезна, а где требуется участие специалистов. Компании также должны разрабатывать внутренние стандарты использования ИИ, чтобы избежать снижения качества работы и текучести кадров.

Эффективное применение ИИ требует постоянного контроля и доработки результатов. Луиза Ньюбери-Смит, глава британского подразделения Zoom, рекомендует использовать точные формулировки в запросах к ИИ, чтобы получать только релевантную информацию. В конечном счёте, успех зависит от того, насколько осознанно сотрудники подходят к использованию технологий и не полагаются на них полностью.