Какие устройства затронуты проблемой с Teams и Outlook?

Проблема затрагивает ARM-устройства под управлением Windows 11 24H2 или новее, включая Surface Pro 11 и Surface Laptop 7. Классический Outlook и другие приложения Office не подвержены сбою.

Как временно устранить ошибку запуска Teams и Outlook?

Необходимо обновить пакет Auto Super Resolution до версии 1.0.19.0 или новее через Microsoft Store. Для этого откройте раздел «Загрузки» и проверьте наличие обновлений.

Когда Microsoft выпустит постоянное исправление?

Компания работает над решением, которое будет включено в одно из будущих обновлений Windows. Точные сроки пока не объявлены.

← Все новости

Железо

Microsoft Teams и Outlook не запускаются на ARM-устройствах с Windows

3 сентября 2026 г.

Фото: BleepingComputer

Краткий ответ

Microsoft исправляет критическую ошибку на ARM-устройствах с Windows 11 24H2, из-за которой не запускаются Microsoft Teams и новый Outlook после августовских обновлений.

Корпорация Microsoft подтвердила наличие критической ошибки, из-за которой приложения Microsoft Teams и новый Outlook для Windows перестают корректно работать на устройствах с ARM-процессорами. Проблема возникает после установки августовских обновлений безопасности, выпущенных начиная с 11 августа 2026 года, и затрагивает пользователей Windows 11 версии 24H2 и новее.

Сбой проявляется в виде аварийного завершения работы или невозможности запуска приложений. Наиболее уязвимыми оказались новые или недавно переустановленные ПК, где ещё не были установлены обновления из Microsoft Store. При этом классическая версия Outlook, а также Word, Excel и другие программы пакета Office не подвержены этой ошибке.

В качестве временного решения Microsoft рекомендует обновить пакет Auto Super Resolution до версии 1.0.19.0 или новее. Для этого необходимо открыть Microsoft Store, перейти в раздел «Загрузки» и проверить наличие обновлений. Официальное исправление будет включено в одно из будущих обновлений Windows, однако точные сроки его выхода пока не сообщаются.

Эта проблема стала очередной в череде сбоев, вызванных августовскими обновлениями. Ранее Microsoft уже устраняла ошибки, приводившие к проблемам с печатью и экспортом PDF в .NET Framework, а также системным сбоям на устройствах с RGB-подсветкой периферии.

Частые вопросы

Какие устройства затронуты проблемой с Teams и Outlook?: Проблема затрагивает ARM-устройства под управлением Windows 11 24H2 или новее, включая Surface Pro 11 и Surface Laptop 7. Классический Outlook и другие приложения Office не подвержены сбою.
Как временно устранить ошибку запуска Teams и Outlook?: Необходимо обновить пакет Auto Super Resolution до версии 1.0.19.0 или новее через Microsoft Store. Для этого откройте раздел «Загрузки» и проверьте наличие обновлений.
Когда Microsoft выпустит постоянное исправление?: Компания работает над решением, которое будет включено в одно из будущих обновлений Windows. Точные сроки пока не объявлены.

Лента для Дзен: /feed/dzen.xml · RSS: /feed.xml