Пользователи Google Home Speaker столкнулись с проблемой при настройке устройства

Новый Google Home Speaker столкнулся с серьёзными трудностями сразу после начала продаж. Многочисленные пользователи сообщают о невозможности завершить первичную настройку устройства: процесс прерывается системной ошибкой, требующей сброса к заводским настройкам и повторного запуска. Однако даже после сброса проблема сохраняется, создавая замкнутый цикл без возможности выхода.

Инцидент не ограничивается одной страной: жалобы поступают из США, Канады, Японии, а также ряда европейских государств, включая Францию и Великобританию. Масштаб проблемы позволяет предположить, что её причиной является программный сбой, а не аппаратный дефект. Google уже подтвердила факт расследования, но пока не предоставила никаких подробностей о сроках решения или возможных обходных путях.

Для многих покупателей ситуация стала последней каплей после череды задержек и проблем с запуском устройства. Изначально анонсированный на презентации Pixel 10, Google Home Speaker вышел с опозданием на несколько месяцев, а затем был случайно выставлен на распродажу одним из ритейлеров до официального старта продаж. Теперь же пользователи, получившие устройство, не могут его использовать, что вынуждает некоторых возвращать покупку.

Представители Google на официальном форуме Nest Community заверили пользователей, что инженеры компании активно работают над выявлением причин сбоя. Пока же владельцам устройства остаётся ждать обновлений или пытаться решить проблему через службу поддержки, эффективность которой, по отзывам, оставляет желать лучшего.