T-Mobile ограничивает доступ к выгодным предложениям для своих клиентов

Американский мобильный оператор T-Mobile с 9 июля вводит новые правила для двух ключевых акций — Keep & Switch и Family Freedom. Теперь воспользоваться предложениями смогут только новые клиенты, а действующие абоненты теряют возможность получить компенсацию при добавлении дополнительной линии. Ранее программы позволяли покрыть до 61 122 ₽ задолженности перед другим оператором, что делало переход или расширение семейного плана более выгодным.

Keep & Switch дает возможность сохранить текущий смартфон при переходе к T-Mobile, а Family Freedom предполагает обмен старого устройства на новое от оператора. До изменений эти предложения были доступны и для действующих клиентов при подключении новых линий, что особенно ценилось семьями, где один из членов переходил с другого оператора. Теперь такая возможность исключена, хотя абоненты с услугами домашнего интернета или спутникового телевидения T-Mobile сохраняют право на участие.

Решение T-Mobile последовало за недавним объявлением о переводе части клиентов со старых тарифов 3G- и 4G-эры на новые планы. Компания предупредила о возможном увеличении ежемесячных платежей в среднем на 306 ₽ за линию, начиная с середины июля. В совокупности эти изменения воспринимаются как не самые дружественные по отношению к клиентам, особенно на фоне ужесточения условий акций.

Эксперты отмечают, что новые правила могут быть выгодны оператору с точки зрения упрощения структуры счетов и привлечения новых клиентов, но для пользователей это означает потерю гибкости и потенциальное увеличение расходов. T-Mobile, вероятно, рассчитывает на то, что негативная реакция будет краткосрочной, а изменения помогут оптимизировать бизнес-процессы.