Wyze отзывает более 320 тысяч камер из-за риска возгорания и взрыва

Компания Wyze объявила о добровольном отзыве камер видеонаблюдения Solar Cam Pan после сообщений о случаях перегрева, возгорания и даже взрывов устройств. Проблема связана с некорректными инструкциями по установке, из-за которых пользователи могут случайно повредить металлический корпус литий-ионной батареи.

По данным Комиссии по безопасности потребительских товаров США (USCPSC), зафиксировано 13 случаев перегрева камер и шесть инцидентов с возгораниями или взрывами. В результате этих происшествий шесть человек получили лёгкие ожоги. Всего под отзыв попадают около 321 360 устройств, проданных в США, и ещё 2 560 — в Канаде.

Отозванные камеры имеют белый корпус и модель WYZESCPWH, указанную на задней панели. Устройства реализовывались через Home Depot, Micro Center, официальный сайт Wyze, Amazon, Temu, Best Buy и другие платформы. Владельцам рекомендуется немедленно прекратить использование камер, если при установке солнечной панели использовался длинный плоский шуруп для дерева.

Компания предлагает пострадавшим несколько вариантов компенсации: бесплатную замену камеры с солнечной панелью, полный возврат средств или подарочный сертификат на сумму покупки. Для участия в программе отзыва необходимо заполнить специальную форму на сайте Wyze, после чего на устройство будет установлена прошивка для разрядки батареи. После этого камера будет заблокирована и подлежит утилизации в соответствии с местными правилами.