Искусственный интеллектMassMutual: как гибкая стратегия ИИ дала 30% рост производительности
Американская страховая компания MassMutual пересмотрела подход к внедрению искусственного интеллекта, отказавшись от долгосрочных контрактов с вендорами. Вместо этого компания строит инфраструктуру, позволяющую оперативно менять модели ИИ в зависимости от рыночных изменений. Такой подход уже принёс ощутимые результаты: производительность разработчиков выросла на 30%, а время обработки запросов в контакт-центре сократилось с 10 минут до одной, снизив затраты с долларов до центов. Ключевой принцип стратегии — сохранение гибкости и фокус на реальных бизнес-задачах.
Читать далее













